取扱除外品について

下記寝具は、洗浄せずに返却となります。
送付した布団類すべてが返却となった場合、1個口あたり別途送料 3,000円 (税込3,300円)が発生しますので、
お出しにならないようご注意ください。※北海道、沖縄は1個口あたり4,000円 (税込4,400円)

●マットレス ●ベビー用マットレス ●破れのある品物 ●穴があいている品物 ●汚れ、臭いがあまりにも酷いもの ●嘔吐・排泄物が付いている品物 ●ペットの毛が大量についたもの ●濡れている品物 ●ムートン素材の寝具類 ●電気毛布や電気毛布等の機械が付属されている品物 ●ビーズを使用したもの（クッション・枕など） ●カーテン ●カーペット（一部こたつ布団を含む） ●生地や中綿にシルクが含まれている布団 ●低反発マットレス ●低反発まくら ●色が濃い柄物の品物 ●色落ちの可能性のある品物 ●ソファーカバー ●玄関マット ●ノンキルト（糸の縫い付けではなく接着剤でとめられている）品物 ●磁気毛布 ●本革使用の布団寝具類 ●そばがら枕 ●ファートン ●ムアツ布団 ●ぬいぐるみ ●着ぐるみ ●当方が取り扱い不可と判断したもの

送料について

1個口あたり、合計料金8,000円(税込8,800円)未満の場合送料が3,000円(税込3,300円)（北海道・沖縄は4,000円(税込4,400円)）かかります。また、お送りいただいた布団全てが「取扱除外品」に該当する場合、全て返却となり送料3,000円(税込3,300円)（北海道・沖縄は4,000円(税込4,400円)）が発生致します。ご注意ください。

個口数と布団枚数について

2個口以上でお出しいただく場合は実際の個口ごとに入っている枚数にかかわらず、布団の合計数÷個口数にて料金を算出させていただきます。複数個口になる場合は必ず料金シミュレーターで料金をご確認ください。

お出しいただく布団について

・検品時にふきつける「タンパク分解酵素」は黄ばみなどのシミを完全に落としきるものではありません。あらかじめご了承ください。
・2枚合わせの布団は2枚分の料金となります。
・シーツ、布団カバーは全て外してお出しください。カバーを付けたままお出しいただいた場合、カバーのクリーニング料金が加算されます。また、クリーニングしたカバーは布団からはずした状態でのお届けとなります。
・サイズの大きなクッションは、乾燥に時間がかかるため、2週間ほど延長してのお届けとなりますので、ご了承ください。
・圧縮は配送を目的としたものです。ご自宅についた時点で、圧縮が取れてしまう可能性もありますが、補償などはいたしかねます。ご了承ください。
・お出しいただく布団が「クイーンサイズ」または「キングサイズ」の場合、クイーンサイズは1枚につき+500円(税込550円)、キングサイズは1枚につき+1,000円(税込1,100円)の追加料金が発生致します。サイズについて詳しくは下記サイズ表をご覧ください。
＜敷き布団＞
クイーンサイズ：160×200〜210、
キングサイズ：180×200〜210
＜掛け布団＞
クイーンサイズ：210×210、
キングサイズ：230×210
＜毛布＞
クイーンサイズ：210×210、
キングサイズ：230×210

発送用の専用バッグについて

クロネコヤマトの宅急便で送れるサイズは160cmまでです。お送りする発送キットのサイズは160cmサイズです。160cmサイズ超の場合、発送をお受け出来ない可能性がありますので必ず専用バッグをお使いいただきますようお願いいたします。

布団の圧縮袋について

・掃除機内のゴミは必ず捨ててからご使用ください。（故障の原因となります。）
・掃除機に負荷をかけないように吸引力は「標準」をおすすめしております。
・1分間以上の連続吸引はお避けください。
・ハンディタイプ・海外製・排気循環型・ロボット型等、特殊な掃除機では圧縮できませんので使用しないでください。

寝具の圧縮について

お品物によって、圧縮加工を行うものと行わないものが分かれております。
・圧縮加工を行うもの「お布団類」「毛布類」
・圧縮加工を行わないもの「枕」「シーツ類」「タオルケット類」